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Sécurité clinique

Date d'entrée en vigueur : 14 septembre 2026

Mental Detox est un outil de bien-être mental et d'autoréflexion. Il ne constitue pas un instrument médical et n'est pas assujetti à la réglementation relative aux logiciels en tant qu'instruments médicaux (Software as a Medical Device, SaMD) selon les directives de Santé Canada. Pour la justification complète, consultez la section 1.3 des Conditions d'utilisation.

Ce document décrit les risques que nous avons identifiés pour les utilisateurs et les mesures prises pour les réduire.

1. Portée — Pourquoi l'OCSA ne s'applique pas

Mental Detox n'exerce aucune fonction relevant de l'évaluation de sécurité clinique d'ORCHA (OCSA) : il ne diagnostique pas, ne traite pas, ne contient pas de calculateurs cliniques, ne transmet pas de données à des cliniciens et n'automatise pas de décisions cliniques. Le Service fournit un journal émotionnel et un soutien à l'autoréflexion fondé sur des données probantes.

2. Risques identifiés

#	Risque	Gravité	Probabilité
H1	Un utilisateur en crise se fie à l'IA au lieu de contacter les services d'urgence	Élevée	Faible
H2	L'IA fournit une réponse incorrecte, nuisible ou inappropriée	Moyenne	Faible
H3	Un utilisateur développe une dépendance émotionnelle envers l'assistant IA	Moyenne	Moyenne
H4	Un mineur utilise le Service sans supervision	Moyenne	Faible
H5	Un utilisateur interprète les réponses de l'IA comme un diagnostic ou une prescription	Élevée	Faible
H6	Perte ou accès non autorisé aux entrées du journal émotionnel	Moyenne	Faible
H7	Un utilisateur retarde la consultation d'un professionnel parce que le soutien de l'IA semble « suffisant »	Moyenne	Moyenne

3. Mesures de réduction des risques

H1 — Situation de crise

Un protocole de crise est intégré dans les quatre modules d'IA avec la plus haute priorité.
Les numéros des lignes de crise sont affichés dans le pied de page de chaque page.
La section 1.2 des Conditions définit clairement les personnes qui ne devraient pas se fier au Service.
Un encadré avec les numéros 911 et 988 figure dans les Conditions.

H2 — Réponse incorrecte de l'IA

Toutes les techniques sont sélectionnées sur la base de données probantes (24 techniques documentées dans un rapport dédié).
La section 1.1 des Conditions avertit que les réponses de l'IA peuvent être inexactes.
Les instructions système de l'IA contiennent une interdiction explicite de diagnostiquer ou de prescrire un traitement.
Le principe d'une seule technique par réponse réduit la surcharge cognitive.

H3 — Dépendance émotionnelle

La section 1.1 des Conditions met directement en garde contre le risque de dépendance émotionnelle envers l'IA.
L'IA ne simule pas une amitié, une relation amoureuse ou une relation thérapeutique.
Les instructions système comprennent des directives encourageant le contact humain.

H4 — Mineurs

L'âge minimum est de 16 ans (section 2 des Conditions).
Les cases d'acceptation des Conditions et de la Politique de confidentialité sont obligatoires avant l'inscription.
Le Service ne s'adresse pas aux enfants et ne recueille pas de données d'enfants.

H5 — Interprétation comme un diagnostic

La section 1 des Conditions indique : « ne diagnostique pas… ne prescrit pas de traitement ».
La section 1.3 des Conditions confirme : « pas un instrument médical ».
Les instructions système de l'IA contiennent : « You are NOT a doctor, psychiatrist, or psychotherapist. »

H6 — Sécurité des données

Les données sont stockées dans Firebase avec chiffrement.
L'authentification est gérée par Firebase Auth.
Les détails complets figurent dans la Politique de confidentialité.

H7 — Retard de consultation professionnelle

L'application est positionnée comme un outil « entre les séances avec un psychologue ».
L'IA oriente l'utilisateur vers un professionnel lorsqu'elle détecte des signes d'un état grave.
La section 1.2 des Conditions définit les limites du Service.

4. Risques résiduels

Après la mise en place des mesures décrites ci-dessus, les risques résiduels sont considérés comme acceptables. L'utilisateur reste responsable de :

contacter rapidement les services d'urgence en cas de menace pour la vie;
suivre la recommandation de consulter un professionnel qualifié en cas d'état grave;
assurer la sécurité de son propre appareil et de son compte.

5. Méthodologie et qualifications

Une description détaillée des 24 techniques psychologiques fondées sur des données probantes, du protocole de crise, des algorithmes de sélection des techniques et de la liste complète des références scientifiques est disponible dans le document « Rapport sur les techniques psychologiques fondées sur des données probantes utilisées dans l'application Mental Detox » (version 1.0, avril 2025).

Le protocole de crise est fondé sur :

Safe Messaging Guidelines (American Foundation for Suicide Prevention)
Motivational Interviewing (Miller et Rollnick, 2002)
DBT Crisis Survival Skills (Linehan, 1993)

6. Accessibilité et normes de conception

Mental Detox est développé en tenant compte des recommandations WCAG 2.1 AA, des Apple Human Interface Guidelines et des Android Application Quality Guidelines. Le Service prend en charge le mode sombre, utilise la police système de l'appareil qui s'adapte automatiquement aux paramètres d'accessibilité de l'utilisateur, et repose sur une mise en page adaptative pour un affichage correct sur différentes tailles d'écran. Nous continuons d'améliorer l'accessibilité du Service.

7. Participation des utilisateurs et rétroaction

Mental Detox a été créé par un fondateur qui est un vétéran de combat ayant une expérience directe du stress, de l'épuisement émotionnel et de l'adaptation après la guerre. Le fondateur possède également une formation en soins infirmiers et en psychologie. Au cours du développement et des tests, des commentaires ont été recueillis auprès de personnes ayant leur propre expérience vécue du stress, de l'anxiété et de difficultés émotionnelles. Des psychologues ont également fourni des conseils sur l'approche clinique et le ton du Service. Ces contributions ont influencé le choix des fonctionnalités, le ton des réponses de l'IA et l'approche générale de l'interaction avec l'utilisateur. Nous continuons de recueillir des commentaires pour améliorer le Service.

8. Développement continu et soutien

Mental Detox est activement développé et maintenu. Les mises à jour sont publiées de manière continue, en s'appuyant sur les nouvelles connaissances, les recommandations de psychologues et les commentaires des utilisateurs. Les commentaires sont acceptés par l'intermédiaire de support@mental-detox.app, ainsi que par les avis sur l'Apple App Store et Google Play.

Nous joindre

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la sécurité clinique, communiquez avec :
support@mental-detox.app